Yine kurum ve kuruluşlarda iş akımı sürecinde kullanılan belgelerin bir düzen içinde olması iş akışını kolaylaştıracağından belgele¬rin bir düzen içinde tutulması gerekmektedir. Bu belgeler kurum/kuruluş içinde/dışında yapılan yazışmalar; gelen/giden belgelerdir. Tüm bunların bir kayıt altında tutulması, hem belgelemek hem de istendiği zaman kolayca erişim sağlamak açısın¬dan uygun bir düzen seçilmesi gerekmektedir. Elinizdeki kitapta günümüzde tüm bu işlemlerin ağırlıklı olarak bilgisayar ortamında tutulduğu düşünülerek, bilgisayar ortamında işlem¬lerin yapılmasına ağırlık verilmiştir.