Turizm endüstrisinin gelişmesi, beraberinde destinasyonlar arasındaki rekabet artışını, yeni ürün ve çekicilikler yaratma çabasını da beraberinde getirmektedir. Günümüz endüstrisi yeni küresel koşullar tarafından şekillendirilmektedir. Teknolojik yenilikler, daha deneyimli müşteriler, küresel ekonominin yeniden yapılanması, büyümek için çevresel limitler, doğal, kültürel ve tarihi çevrenin tehdit altında olması turizm sektörünün karşı karşıya kaldığı zorlukların sadece bir kısmıdır. Artan rekabette geride kalmak istemeyen işletme ve destinasyonlar kalite, esneklik, isteğe göre düzenleme (kişiselleştirme), yenilikçilik, çapraz entegrasyon ve çevresel sağduyu gibi yeni örgütsel ve yönetimsel kurallara adapte olmak zorundadırlar. Günümüz küresel çevre koşulları, yeni müşteri profilleri, yeni teknolojiler, yeni üretim yöntemleri, yeni yönetim teknikleri ve değişiklikler yeni bir turizm anlayışını ortaya çıkartmaktadır. Turizm endüstrisi, müşterilerin artan daha hızlı, daha etkin ve değer odaklı turizm talepleri tatmin etmek için yeni yollar aramaktadır.