Çok farklı bir dünyada yaşamaya başladık. İş hayatı ile ilgili bildiğimiz her şeyin sorgulandığı, değişimin birey ve kurumlar olarak hepimizin en birincil önceliği haline geldiği, müşteri egemenliğinin, farklılaşmayı yaşamsal kıldığı bir dünya... Öyle ki: