Konaklama işletmelerinin daha iyi hizmet sunmalarına katkıda bulunmak amacıyla, bu çalışmada otel işletmelerinin önbüro bölümünün işleyişi ve yönetimi konusu incelenmiştir. Konu Başlıkları  Genel Olarak Konaklama Endüstrisi  Otel İşletmelerinde Önbüro Bölümünün Organizasyonu  Otel İşletmelerinde İşgören Yönetimi