İnsan ve kaynak kavramlarının belirsizliğinin yanı sıra insan kaynakları yönetimi de çok boyutlu ve karmaşık bir süreçtir. Bilgi toplumunda insan kaynağının, işletmenin en önemli soyut değerlerinden biri halini alması bu karmaşık sürecin önemini daha da arttırmıştır.