Mutlu bir ilişki... İş hayatında başarı... Kariyer yapmak... Sağlıklı ve formda bir bedene sahip olmak... Güçlü dostluklar kurmak... Hayattan keyif almak... Zorlukların üstesinden gelebilmek... Sevilen, sayılan, çekici bir insan olmak... Kısacası mutlu ve anlamlı bir hayat sürebilmek, öncelikle kendimizle kurduğumuz iletişimin kalitesine bağlıdır. Hangi alanda olursa olsun bizi yaşamda arzuladığımız sonuçlara götüren iletişim bireysel boyutta başlar. Oradan ise dış dünyaya yayılır ve dış dünyadan bir tepki alır. Böylelikle insan yeniden kendisini, bulunduğu yeri ve gerçeğini var eder. Biz fark etsek de etmesek de dış dünyalarımız içimizde olup bitenlerin yansıması olma eğilimdedir. O halde işe kendimizi iyileştirerek başlamamız gerekir. İşte bu kitap bu amaçla, birinci bölümde bireysel boyutta iletişimi gözden geçirirken, ikinci bölümde hizmet sektörü çalışanlarına da bir rehber olabilmesi amacıyla, müşteri ile olan iletişimi eksenine almıştır. Bu kitabı, daha iyiyi arayan, bireysel boyutta gelişimi ve mutluluğu arzulayan herkes okuyabilir. İnsan olmak kâfidir. Arzuladığınız kapıları açan iletişimlere can vermeniz dileği ile...