İçindekiler 1-Halkla İlişkiler: Kavramsal Çerçeve 2-Halkla İlişkiler ve ilgili Alanlar 3-Halkla İlişkiler ve İletişim 4-Kurum İçi İletişim ve Halkla İlişkiler 5-Halkla İlişkilerin Örgütlenmesi 6-Halkla İlişkiler Süreci 7-Halkla İlişkilerde Kullanılan İletişim Araçları 8-Kriz Yönetimi ve Halkla ilişkiler