Kendi işimi ben başında olmadan nasıl iyi yürütebilirim? Elemanlarımı sürekli müdahaleye gerek kalmadan nasıl çalıştırabilirim? İşimi 5000 defa çoğaltılabilecek, dolayısıyla 5000 birimin ilki kadar düzgün işleyeceği biçimde nasıl sistemleştirebilirim? Hem kendi işimin sahibi olmayı, hem de ondan özgürleşmeyi nasıl başarabilirim? Bu soruları sorunca asıl problemle yüz yüze gelirsiniz: Bilmiyor musunuz? Problem de burada zaten. Problem işiniz değil; hiçbir zamanda olmadı. Problem sizsiniz! Her zaman sizdiniz ve daima siz olacaksınız. Siz değişinceye kadar... Ürününüz sattığınız mal değil, işletmenizin kendisi olana kadar...