Söz konusu liderlik olduğunda, başarılı olunan ve başarısız olunan zamanlar vardır. Bununla birlikte liderlik, bir organizasyonun en kritik unsurudur. İyi bir liderliğin ne kadar önemli olduğunu bilir ve iyi bir lider gördüğümüzde hemen tanırız; yine de liderliği tanımlamak son derece zordur.